1. Quién es responsable de tus datos
La Perla Mariscos (nombre comercial), con domicilio en C. Agustín Yáñez 113, Nuevas Esperanzas, 91713 Veracruz, Ver., México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Contacto para temas de privacidad: WhatsApp 221 387 5308, teléfono 229 187 7245, o directamente en el restaurante.
2. Qué datos recabamos
- Para tu pedido: nombre, teléfono, dirección de entrega y, solo si tú lo autorizas en tu teléfono, tu ubicación GPS para calcular el envío.
- Para tu cuenta del Club (opcional): nombre, teléfono, correo (opcional) y una clave que guardamos cifrada; nadie puede leerla.
- Para tu pago: forma de pago, referencia o número de autorización y, si pagas por transferencia y decides subirlo, la imagen de tu comprobante. Los datos de tu tarjeta los captura directamente Mercado Pago o Clip; La Perla nunca los recibe.
- Historial: los pedidos que haces, sus importes y el saldo de tu monedero.
No recabamos datos sensibles.
3. Para qué los usamos
Finalidades necesarias: preparar, entregar y cobrar tus pedidos; avisarte del estado de tu pedido; calcular el costo de envío; administrar tu cuenta y tu monedero del Club (cashback); atender aclaraciones y cumplir obligaciones contables y fiscales.
No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos. Si algún día quisiéramos enviarte promociones, te pediremos tu consentimiento antes.
4. Con quién se comparten (encargados)
| Quién | Para qué |
|---|---|
| Cloudflare, Inc. (EE. UU.) | Hospedaje del sitio y de la base de datos donde se guardan pedidos y cuentas. |
| Mercado Pago / Clip | Solo si eliges pagar con ellos: procesan tu pago con sus propios avisos de privacidad. |
| WhatsApp (Meta) | Solo si nos escribes o pides por WhatsApp. |
| El mapa del sitio y las reseñas que se muestran vienen de Google; al verlas, tu navegador se conecta con Google. Las reseñas que tú escribas se publican en Google con tu cuenta. |
No transferimos tus datos a terceros para fines propios de ellos, salvo requerimiento de autoridad competente.
5. Cuánto tiempo los conservamos
- Comprobantes de transferencia: se borran automáticamente a los 90 días.
- Pedidos y pagos: el tiempo que exigen las disposiciones fiscales (hasta 5 años); si cancelas tu cuenta, se conservan sin tu nombre.
- Tu cuenta: mientras no la elimines.
6. Tus derechos (ARCO) y cómo eliminar tu cuenta
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento.
- Desde la página: Mi cuenta → Ajustes → Eliminar mi cuenta y mis datos (borra nombre, correo y clave al instante).
- Por WhatsApp o en el restaurante, identificándote con tu teléfono. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles.
7. Datos guardados en tu teléfono
La página guarda en tu propio navegador tu carrito, tu sesión, el pedido en curso y la llave de tu monedero, para que no los pierdas al recargar. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo. Puedes borrarlos desde la configuración de tu navegador.
8. Cambios a este aviso
Cualquier cambio se publicará en esta misma página. Última actualización: 1 de octubre de 2026.
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